Kebijakan Privasi Zalu88

Untuk dapat memberikan layanan yang optimal, aman, dan personal kepada setiap member, Zalu88 mengumpulkan beberapa kategori informasi. Kami hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan operasional yang spesifik, dan tidak melakukan pengumpulan data secara berlebihan.

a. Informasi yang Kamu Berikan Secara Langsung

Ini adalah data yang kamu masukkan sendiri saat berinteraksi dengan platform Zalu88, meliputi:

• Data pendaftaran akun: nama lengkap, alamat email, nomor telepon, tanggal lahir, dan kata sandi yang terenkripsi.
• Dokumen verifikasi identitas (KYC): foto KTP, SIM, atau paspor yang masih berlaku, selfie untuk verifikasi wajah, serta dokumen pendukung lainnya yang diminta dalam proses verifikasi.
• Informasi keuangan: nomor rekening bank, nama pemilik rekening, dan informasi akun dompet digital yang kamu daftarkan untuk keperluan deposit dan penarikan dana.
• Komunikasi dengan CS: riwayat percakapan live chat, email, dan saluran dukungan lainnya yang kamu gunakan untuk berkomunikasi dengan tim Zalu88.

b. Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis

Saat kamu mengakses dan menggunakan platform Zalu88, sistem kami secara otomatis mencatat beberapa informasi teknis untuk keperluan keamanan dan peningkatan layanan:

• Data perangkat: jenis perangkat, sistem operasi, versi browser, resolusi layar, dan pengaturan bahasa.
• Data jaringan: alamat IP, lokasi umum berdasarkan IP (tidak mencakup lokasi GPS yang presisi), nama penyedia layanan internet (ISP).
• Data aktivitas: halaman yang dikunjungi, durasi sesi, permainan yang dimainkan, riwayat taruhan dan transaksi, serta pola penggunaan platform secara umum.
• Cookie dan data sesi: informasi autentikasi sesi untuk mempertahankan status login dan preferensi tampilan kamu.

c. Informasi dari Sumber Pihak Ketiga

Dalam kondisi tertentu, kami dapat menerima informasi tambahan dari mitra terpercaya yang bekerja sama dengan Zalu88, seperti penyedia layanan pembayaran (untuk konfirmasi status transaksi), lembaga verifikasi identitas resmi (untuk validasi dokumen KYC), dan penyedia layanan deteksi penipuan. Informasi ini selalu digunakan dalam kerangka perlindungan keamanan akun member.

Setiap data yang kami kumpulkan digunakan secara spesifik dan bertujuan. Zalu88 menerapkan prinsip minimisasi data — artinya kami hanya menggunakan informasi sesuai kebutuhan yang teridentifikasi dan tidak lebih dari itu. Berikut adalah rincian penggunaan data kamu di platform Zalu88:

Operasional Layanan Inti

• Membuat, mengelola, dan memverifikasi akun member kamu.
• Memproses deposit, penarikan dana, dan seluruh transaksi keuangan secara akurat dan tepat waktu.
• Menyediakan akses ke seluruh produk permainan yang tersedia di platform, termasuk slot online, taruhan olahraga, live casino, dan permainan lainnya.
• Memberikan dukungan pelanggan yang responsif dan personal melalui live chat, email, dan saluran komunikasi resmi lainnya.

Keamanan & Perlindungan Platform

• Mendeteksi, mencegah, dan menginvestigasi aktivitas penipuan, pencucian uang, penggunaan akun ganda, dan pelanggaran lainnya terhadap Syarat dan Ketentuan Zalu88.
• Memverifikasi identitas member untuk memenuhi kewajiban Know Your Customer (KYC) dan Anti-Money Laundering (AML) sesuai regulasi yang berlaku.
• Memantau aktivitas platform untuk memastikan integritas permainan dan perlindungan terhadap seluruh member.
• Mengamankan akun dari akses tidak sah dengan mendeteksi pola login yang mencurigakan.

Komunikasi & Notifikasi

• Mengirimkan notifikasi penting terkait akun, seperti konfirmasi pendaftaran, verifikasi transaksi, dan peringatan keamanan.
• Menginformasikan pembaruan kebijakan, syarat layanan, dan perubahan penting pada platform.
• Mengirimkan informasi promosi, bonus, dan penawaran eksklusif kepada member yang telah memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi pemasaran. Kamu dapat berhenti berlangganan kapan saja.

Peningkatan Layanan & Personalisasi

• Menganalisis pola penggunaan platform secara agregat dan anonim untuk mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan.
• Menyesuaikan tampilan dan rekomendasi permainan berdasarkan preferensi dan riwayat aktivitas kamu di platform.
• Mengembangkan fitur baru dan meningkatkan performa platform berdasarkan masukan dan data penggunaan yang dikumpulkan.

Zalu88 tidak menjual data pribadi member kepada siapa pun. Namun, dalam pelaksanaan operasional layanan, terdapat kondisi tertentu di mana kami perlu berbagi informasi yang diperlukan dengan pihak ketiga yang terpercaya. Setiap pembagian data dilakukan dengan pengamanan yang ketat dan hanya mencakup informasi minimum yang dibutuhkan.

Mitra yang Dapat Menerima Data Kamu:

• Penyedia layanan pembayaran: Bank lokal, dompet digital (DANA, OVO, GoPay, ShopeePay, LinkAja), dan gateway pembayaran menerima informasi transaksi yang diperlukan untuk memproses deposit dan penarikan dana kamu secara akurat.
• Penyedia layanan verifikasi identitas: Lembaga KYC bersertifikat yang bermitra dengan Zalu88 menerima dokumen identitas untuk memvalidasi keaslian dan keabsahannya sesuai prosedur yang berlaku.
• Penyedia layanan game (provider): Platform permainan pihak ketiga yang terintegrasi di Zalu88 menerima informasi sesi bermain yang diperlukan untuk menyediakan pengalaman permainan yang lancar dan fair.
• Penyedia layanan keamanan & deteksi penipuan: Sistem anti-fraud dan keamanan siber yang bermitra dengan Zalu88 menerima data teknis tertentu untuk membantu mengidentifikasi dan mencegah aktivitas mencurigakan.
• Otoritas hukum dan regulator: Zalu88 dapat diwajibkan secara hukum untuk mengungkapkan informasi tertentu kepada otoritas penegak hukum, badan pengawas, atau instansi pemerintah yang berwenang berdasarkan perintah hukum yang sah. Dalam kondisi ini, kami akan memberikan hanya informasi yang secara spesifik diminta.

Semua mitra pihak ketiga yang bekerja sama dengan Zalu88 terikat oleh perjanjian kerahasiaan (Non-Disclosure Agreement / NDA) dan wajib menerapkan standar perlindungan data yang setara atau lebih tinggi dari yang kami terapkan. Kami melakukan evaluasi berkala terhadap praktik keamanan data seluruh mitra kami.

Keamanan data member adalah fondasi kepercayaan yang membangun hubungan antara Zalu88 dan seluruh penggunanya. Kami menginvestasikan sumber daya yang signifikan untuk memastikan infrastruktur keamanan kami selalu berada di tingkat tertinggi. Berikut adalah langkah-langkah keamanan konkret yang kami terapkan:

Tanggung Jawab Keamanan Member

Keamanan akun juga merupakan tanggung jawab bersama. Zalu88 menganjurkan setiap member untuk:

• Menggunakan kata sandi yang kuat dan unik yang tidak digunakan di platform lain.
• Mengaktifkan fitur 2FA melalui pengaturan akun.
• Tidak pernah membagikan kredensial login kepada siapa pun, termasuk kepada pihak yang mengaku sebagai staf Zalu88.
• Selalu logout dari akun saat menggunakan perangkat bersama.
• Segera menghubungi tim CS jika mencurigai adanya akses tidak sah ke akun.

Zalu88 menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menjaga keamanan sesi, dan memahami cara member menggunakan platform kami. Cookie adalah file data kecil yang disimpan di perangkat kamu saat mengunjungi situs web.

Kamu dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser yang kamu gunakan. Namun perlu diperhatikan bahwa menonaktifkan cookie esensial dapat mengganggu fungsi login dan fitur keamanan akun secara signifikan.

Sebagai member Zalu88, kamu memiliki sejumlah hak yang dijamin terkait pengelolaan data pribadi kamu. Kami menghormati dan memfasilitasi pelaksanaan hak-hak ini sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Untuk mengajukan permintaan terkait hak-hak di atas, kamu cukup menghubungi tim CS Zalu88 melalui live chat atau email resmi kami. Kami berkomitmen untuk merespons permintaan dalam waktu maksimal 30 hari kalender sejak permintaan diterima. Dalam kasus yang kompleks, periode ini dapat diperpanjang hingga 60 hari dengan pemberitahuan sebelumnya.

Zalu88 hanya menyimpan data pribadi member selama diperlukan untuk tujuan yang ditetapkan dalam kebijakan ini, atau selama diwajibkan oleh hukum dan regulasi yang berlaku. Berikut adalah panduan umum periode retensi data yang kami terapkan:

• Data akun aktif: Selama akun kamu aktif dan terdaftar di platform Zalu88, data dasar akun akan disimpan untuk memungkinkan layanan berjalan dengan baik.
• Riwayat transaksi keuangan: Disimpan minimal selama 5 tahun setelah transaksi terjadi, sesuai dengan kewajiban pelaporan keuangan dan regulasi AML yang berlaku.
• Dokumen KYC: Disimpan selama akun aktif dan minimal 5 tahun setelah penutupan akun untuk memenuhi kewajiban kepatuhan regulasi.
• Data komunikasi CS: Riwayat percakapan disimpan selama 2 tahun untuk keperluan penyelesaian sengketa dan peningkatan kualitas layanan.
• Data teknis & log keamanan: Disimpan selama 12 bulan untuk keperluan investigasi keamanan dan audit sistem.
• Data setelah penutupan akun: Setelah akun ditutup, data yang tidak diperlukan oleh regulasi akan dihapus atau dianonimkan dalam waktu 90 hari.

Setelah periode retensi berakhir, data kamu akan dihapus secara permanen dari sistem kami menggunakan metode penghapusan yang aman dan tidak dapat dipulihkan, atau dianonimkan sehingga tidak lagi dapat dikaitkan dengan identitas kamu secara pribadi.

Zalu88 berhak untuk memperbarui atau mengubah Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu guna mencerminkan perubahan dalam praktik operasional kami, pembaruan teknologi, atau perubahan regulasi yang berlaku. Setiap perubahan yang bersifat material akan dikomunikasikan kepada member melalui:

• Pemberitahuan yang ditampilkan secara jelas di halaman utama platform saat kamu login.
• Email notifikasi yang dikirimkan ke alamat email terdaftar pada akun kamu.
• Notifikasi dalam aplikasi mobile Zalu88 jika kamu menggunakan aplikasi kami.

Versi terbaru Kebijakan Privasi selalu tersedia di halaman ini dengan tanggal pembaruan yang tertera secara jelas di bagian atas dokumen. Dengan terus menggunakan layanan Zalu88 setelah perubahan diberlakukan, kamu dianggap telah menyetujui versi Kebijakan Privasi yang diperbarui tersebut.

Kami menyarankan kamu untuk meninjau halaman ini secara berkala agar selalu mendapatkan informasi terkini tentang cara kami melindungi data pribadi kamu.

Layanan Zalu88 secara eksklusif ditujukan untuk pengguna yang telah berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan, menyimpan, atau memproses data pribadi dari individu yang berusia di bawah 18 tahun.

Proses verifikasi usia (KYC) yang kami terapkan dirancang untuk memastikan bahwa seluruh member yang bergabung telah memenuhi persyaratan usia minimum. Jika kami menemukan bahwa data seorang individu di bawah umur telah masuk ke sistem kami tanpa sepengetahuan kami, data tersebut akan segera dihapus dan akun yang bersangkutan akan ditutup permanen.

Dalam menjalankan operasional platform, data kamu mungkin diproses atau disimpan di server yang berlokasi di luar wilayah Indonesia. Hal ini dapat terjadi dalam konteks penggunaan layanan infrastruktur cloud, sistem pembayaran internasional, atau penyedia layanan teknis yang beroperasi secara global.

Setiap transfer data internasional yang dilakukan oleh Zalu88 selalu disertai dengan perlindungan yang memadai, antara lain:

• Penggunaan klausul kontrak standar (Standard Contractual Clauses) yang diakui secara internasional dengan seluruh mitra penerima data di luar negeri.
• Memastikan bahwa negara tujuan transfer memiliki tingkat perlindungan data yang setara atau lebih tinggi dari standar yang berlaku di Indonesia.
• Penerapan enkripsi data baik dalam transit maupun saat penyimpanan untuk seluruh data yang ditransfer secara internasional.

Kami berkomitmen untuk memastikan bahwa data kamu mendapatkan perlindungan yang sama tingginya di mana pun data tersebut disimpan atau diproses, sesuai dengan standar privasi yang kami junjung tinggi.

Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau pengelolaan data pribadi kamu di platform Zalu88, tim kami siap membantu. Kamu dapat menghubungi kami melalui saluran resmi berikut:

Saat menghubungi kami terkait permintaan data pribadi, mohon sertakan nama lengkap terdaftar dan alamat email akun kamu agar kami dapat memverifikasi identitas dan memproses permintaan kamu dengan lebih cepat dan akurat.